今天本来想躺平，结果客户甩给我一个链接，说他们单位那个江苏省建设厅网站改版后，查询个资质信息比登天还难。我点开一看，好家伙，那页面加载速度，比我奶奶织毛衣还慢。我在这一行摸爬滚打十五年，什么奇葩网站没见过？但像这种明明是大机构，却搞得像上世纪90年代遗留产物的，真是让人火大。
说实话，做我们这行的，最怕遇到那种“既要又要”的领导。既要界面高大上，像苹果官网那样极简；又要功能全得像个百科全书，还要加载快如闪电。结果呢？最后搞出来的东西，四不像。我就拿这次看到的这个江苏省建设厅网站为例吧。虽然它是政府机构，但用户体验做得真是一塌糊涂。
你看那个导航栏，密密麻麻全是字，点进去全是子菜单，找一个小项得点五六次。我有个客户，为了查个建筑企业的资质，在那上面折腾了半小时，最后气得直接打电话骂娘。这能怪客户吗？不能。这是设计者的懒政。他们觉得把信息都堆上去就是负责，却忽略了用户真正想看的是什么。这就好比你去饭店吃饭，菜单上印着所有菜的做法，但厨房就是不给你做，你说气人不？
再说说那个搜索功能。现在的搜索引擎都智能化到什么程度了？你打个关键词，它还能给你联想、纠错。可在这个江苏省建设厅网站上，搜索框就是个摆设。你输错一个字，它就给你来个“未找到结果”，连个模糊匹配都没有。这技术含量，怕是还在用十年前的代码吧？我有时候就在想，是不是因为这是政府网站，所以不需要考虑用户体验？大错特错！互联网时代，谁的服务好，谁的用户就多。政府网站更是窗口，窗口脏兮兮的，谁愿意多看一眼？
当然，我也不能一棍子打死。我知道他们可能有难处，比如数据量大、系统老旧、安全要求高等等。这些我懂，做建站的人都知道，维护一个庞大的数据库不是闹着玩的。但是，难不是借口。你看有些地方的政务服务平台，做得就挺人性化。比如有些省份的“一网通办”，界面清爽，流程简单，手机点点就能办完。为什么他们能做成，我们就不能？
我有个朋友，专门做政务外包的。他说，很多领导根本不懂技术，就喜欢那种花里胡哨的动画效果。结果页面做得像动画片，加载半天打不开，用户早跑光了。这就是典型的本末倒置。技术是为业务服务的，不是用来炫技的。如果为了追求所谓的“科技感”，牺牲了最基本的可用性，那这网站建得有什么意义？
还有那个移动端适配的问题。现在谁还天天坐在电脑前？大家都用手机。可你打开这个江苏省建设厅网站的手机版，好嘛，字小得像蚂蚁，还得放大才能看清。按钮也挤在一起，一不小心就点错。这体验，简直是在考验用户的视力。我就纳闷了，难道政府网站就不需要适应移动互联网吗？难道领导们都不用智能手机吗？
其实，改进这些并不难。不需要大动干戈，只需要从用户的角度出发，做减法。把不常用的功能藏起来，把常用的功能提上来。把页面做简洁，把加载速度提上去。把搜索做得智能一点。这些工作，对于专业的建站团队来说，根本不是难事。难的是，有没有人愿意去听用户的抱怨，愿意去改变那些根深蒂固的习惯。
我在这行干了十五年，见过太多这样的案例。有的网站一开始做得很好，后来因为领导换人，审美变了，或者为了迎合某些所谓的“创新”，把好好的界面改得面目全非。最后用户流失，口碑崩盘。这都是血淋淋的教训。
所以，我想对那些负责网站建设的领导们说句心里话：别太自嗨。用户不关心你的技术有多牛，只关心你能不能帮他们解决问题。把江苏省建设厅网站做好，不是为了好看，是为了让老百姓办事更方便。这才是互联网的本质，也是政府网站存在的意义。
要是再不改，估计得被吐槽到下架。到时候，丢的可不是我的脸，是你们单位的脸。哎，说多了都是泪。希望下次再看到改版，能有点长进吧。不然，我这老脸都替你们着急。
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