说实话,刚入行那会儿,我也觉得做个网站就是写几行代码,弄个漂亮的首页,挂个联系方式完事。直到去年,我帮一个做工业设备的朋友老张折腾网站,才彻底明白“网站建设的目的及效益分析”到底是个什么鬼。老张那会儿急得跳脚,说花了大价钱找人做了个高大上的官网,结果半年下来,电话没响几个,询盘全是问“最低多少钱”的白嫖党。
咱们得先搞清楚,网站到底是干嘛的?它不是你的电子名片,那是名片夹。网站是你24小时不休息的销售总监,也是你的品牌展厅。如果目的没搞对,后面所有的投入都是打水漂。
第一步,你得想清楚,你建网站到底想解决什么问题?是品牌曝光,还是直接获客?老张属于后者,但他把网站做成了品牌宣传册,满屏都是公司历史、领导讲话,客户进来一看,心里只有一句话:这公司真能行吗?还是先看看产品再说。这就是目的错位。对于B2B企业,尤其是像老张这种制造业,网站的核心目的应该是“建立信任”和“降低沟通成本”。
第二步,梳理你的目标用户画像。别想着讨好所有人。老张的客户是谁?是工厂的采购经理,还是老板本人?采购经理关心什么?交期、质保、售后;老板关心什么?性价比、稳定性。你把这两类人的痛点列出来,网站的内容才能有的放矢。我让老张把首页那些虚头巴脑的标语全删了,换成了具体的案例数据,比如“某大型车企连续三年零故障运行”,这种粗糙但真实的数据,比什么精美的3D动画都管用。
第三步,优化转化路径。很多网站做得花里胡哨,找联系方式得翻到底部,或者点进去还要填一堆表。这是典型的反人类设计。我们要做的,是让想咨询的人,能在三秒内找到你。我在老张的网站上加了醒目的“立即报价”按钮,点击后直接弹出微信二维码和电话,同时旁边放一个简单的表单,只留姓名和电话。结果呢?转化率提升了大概40%。这就是效益分析的意义,不是看PV(页面浏览量)有多高,而是看有多少人来找你要报价。
第四步,持续的内容迭代。网站不是一劳永逸的。老张之前觉得网站上线就完事了,其实这才刚开始。我们每周更新两篇行业干货,比如“如何避免采购二手设备的陷阱”,这些内容不仅解决了客户的疑虑,还带来了不少长尾流量。百度虽然有时候抽风,但搜索引擎本质上是喜欢有价值的内容的。你提供价值,搜索引擎才会给你流量。
这里有个真实的案例,有个做装修的小老板,网站做得极其简单,甚至有点丑,但他把每个工地的施工细节都拍成视频放上去,从水电布线到瓷砖铺贴,极其细致。结果呢?他的网站虽然设计得分不高,但咨询量却是同行的好几倍。为什么?因为客户觉得你专业、透明、靠谱。这就是网站建设的目的及效益分析中,最容易被忽视的一点:真实感。
别再去追求那些花哨的特效了,现在的用户没那耐心。他们要的是快、准、狠。你要让他们一眼看出你是干什么的,你能提供什么价值,怎么联系你。
最后,给各位老板一个真诚的建议。别再把网站当成一个摆设了。它应该是你业务的一部分,需要像运营公众号一样去运营它。定期更新内容,分析后台数据,看看用户都在看什么,哪里跳出率高,然后针对性地优化。
如果你现在正纠结于网站改版,或者不知道如何提升网站的转化率,不妨先停下来,问问自己:我的客户到底想看什么?而不是我想让他们看什么。
如果你对自己的网站现状没底,或者想知道如何更精准地做网站建设的目的及效益分析,欢迎随时来聊聊。咱们不整那些虚的,直接看数据,聊干货。毕竟,网站好不好,转化率不会骗人。