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你是不是也遇到过这种情况?花大价钱请人做了个官网,结果发朋友圈没人点,客户问你要链接,你发过去半天打不开,或者打开一看全是英文,或者图片加载慢得像蜗牛爬。这时候你才反应过来,光有个网站有个公众号没用啊,关键是得让人看见,还得让人看得舒服。
我在乐山这行混了几年,见过太多老板在这个坑里摔跟头。有的觉得,我都搞了个高大上的官网,还搞什么公众号?那是两码事。网站是门面,公众号是客厅。你想想,你去朋友家做客,朋友先把你领进一个金碧辉煌但大门紧闭的大厅(网站),然后说“你自己进去看”,你肯定转身就走。但如果他先拉你进客厅(公众号),给你倒杯茶,聊聊近况,再顺便给你看看他家的装修(网站内容),这感觉就不一样了。
很多人纠结于“乐山网站公众号建设”到底该怎么搞。其实核心就两点:一是别自嗨,二是别割裂。
先说自嗨。我有个做餐饮的朋友,非要在网站首页放一堆什么“企业愿景”、“发展历程”,字体还特别小,背景还搞个全屏视频,加载半天。客户想看菜单在哪?想找电话在哪?根本找不到。后来我让他把首页改了,直接放招牌菜的高清大图,下面紧接着就是“一键导航”和“在线订座”。结果呢?转化率翻了一倍。这就是接地气。你的客户不关心你公司成立多少年,他们关心你能不能解决他的问题。
再说割裂。很多老板觉得网站和公众号是两套班子,网站归技术管,公众号归运营管。这大错特错。现在的人习惯是:在公众号看到感兴趣的内容,想深入了解,直接跳转官网;或者在官网看到活动,想参与,直接扫码关注公众号。如果这两个地方数据不通,体验断层,那就等于左手倒右手,还漏了一地。
我见过一个做本地家政服务的案例,他们在“乐山网站公众号建设”的时候,特意做了接口打通。用户在公众号里预约服务,数据实时同步到后台管理系统,同时官网的展示页面也会根据季节更新相应的服务套餐。这种无缝衔接的体验,让客户觉得这公司专业、靠谱。数据显示,打通后的转化率比单独运营提升了30%以上。这不是小数目,这是真金白银。
还有啊,别忽视移动端体验。现在谁还拿着电脑看网页?大家都拿着手机。如果你的网站在手机上排版乱成一团,按钮小得戳不准,那基本就废了。我在检查一些本地企业的网站时,发现不少连图片都没压缩,加载速度超过5秒,这谁等得起?
所以,搞“乐山网站公众号建设”,别整那些虚头巴脑的概念。就是要把用户体验放在第一位。内容要真实,排版要清爽,交互要流畅。别为了炫技搞些花里胡哨的动画,客户不是来看特效的,是来解决问题的。
最后想说,别指望一次搞定。市场在变,用户习惯在变,你的网站和公众号也得跟着变。定期看看数据,哪个页面跳出率高,哪个功能没人用,及时调整。别怕麻烦,毕竟这是你在网上的脸面。
总之,别瞎折腾,也别太焦虑。把基础打牢,把体验做好,剩下的,交给时间。毕竟,真诚才是必杀技,对吧?