内容:
做网站这行混久了,最烦听到的词就是“走量”。
很多同行为了签单,张嘴就是“三天上线”、“全网最低”。
结果呢?交付全是半成品,客户骂娘,自己背锅。
今天不聊虚的,就聊聊怎么跟客户聊网站建设 话术,才能既拿下单子,又不把自己累死。
先说个真事。
上个月有个做餐饮连锁的客户找我。
开口就问:“能不能做个像美团那样的后台?”
要是以前,我肯定硬着头皮答应,然后回去熬夜改Bug。
这次我没接茬,而是反问了一句:“您最头疼的是哪个环节?”
他愣了一下,说:“会员复购率太低。”
你看,这才是痛点。
这时候,如果你还跟他扯什么HTML5、响应式设计,那就是在扯淡。
你要聊的是数据看板,聊的是积分逻辑,聊的是怎么让顾客多买一份套餐。
所以,第一步,别急着报价。
先问清楚他的业务模式。
是B2B拿询盘?还是B2C直接卖货?
如果是B2B,重点在信任感和案例展示;
如果是B2C,重点在转化路径和支付体验。
很多新手设计师或开发,一上来就谈技术栈。
什么Vue还是React,WordPress还是自研。
客户根本不在乎,他们只在乎能不能赚钱。
你要把技术语言翻译成商业语言。
比如,别说“我们要优化SEO底层代码”,
要说“这样百度收录更快,客户更容易搜到您”。
这就是网站建设 话术的核心:站在客户的视角说话。
再举个反面教材。
有个客户想要个炫酷的3D特效首页。
预算只有五千块。
我直接拒绝了。
不是我不接,是接了就是坑他。
这种特效加载慢,手机端体验极差,反而拉低转化率。
我给他建议:把预算花在精美的产品图和清晰的联系方式上。
他一开始很不爽,觉得我不专业。
但我给他看了两个同行案例的数据。
一个花了两万做特效,月询盘5个;
一个花五千做简洁版,月询盘30个。
他沉默了五分钟,最后选了简洁版。
现在人家生意做得挺好,逢人就夸我实在。
所以,第二步,敢于说“不”。
专业不是无所不能,而是知道什么不该做。
当你敢于为了客户利益拒绝不合理需求时,信任感瞬间建立。
接下来,第三步,拆解需求,锁定范围。
很多纠纷,都是因为需求不明确。
你要拿出一张清单,列清楚:
包含几个页面?
是否包含文案撰写?
是否包含服务器搭建?
售后维护多久?
这些都要写进合同,或者邮件确认。
别口头承诺,人性是经不起考验的。
特别是网站建设 话术中,一定要强调“变更成本”。
告诉客户,每增加一个功能,工期和费用都要相应调整。
这不是为了多赚钱,是为了保证质量。
最后,第四步,交付后的跟进。
很多做完网站就不管了,这是大错特错。
你要教客户怎么后台操作,怎么发文章。
甚至可以定期给一些优化建议。
比如:“最近百度算法更新了,建议多更新原创内容。”
这种增值服务,比打折促销管用得多。
客户会觉得你不仅懂技术,还懂运营。
下次有需求,或者朋友介绍,第一个想到的就是你。
记住,网站建设 话术不是为了忽悠,而是为了对齐预期。
真诚,才是最高的套路。
别总想着怎么把梳子卖给和尚,
先问问和尚是不是真的需要梳子。
如果不需要,就换个客户聊。
圈子很小,口碑传得快。
做好一个,胜过做十个烂尾工程。
希望这些大实话,能帮你少踩点坑。
毕竟,大家出来混,都不容易。
共勉。