做建站这行七年了，真没少跟政府单位打交道。以前总觉得给政府做网站就是套个模板，把Logo放上去，新闻栏目摆整齐，完事。直到去年接手绿园区建设局网站的维护项目，我才发现，自己以前太天真了。
这次合作，客户提的要求特别具体。不是要多么炫酷的动效，而是要“稳”，要“快”，还要“让老百姓看得懂”。说实话，刚开始我觉得这还不简单？后来一接触，全是坑。
先说个真事儿。有个负责科室的主任，拿着手机在那儿皱眉，说：“小刘啊，你们这网站，我在家用老花镜都看不清字，这怎么行？”我一看后台，好家伙，字体默认设置太小，对比度也不够。这就是典型的“自嗨型”设计。我们以为把功能做全了就是好网站，其实对于绿园区建设局网站这种服务型门户，用户体验才是王道。
于是我们推倒重来。第一刀，砍掉了那些花里胡哨的轮播图。领导喜欢放领导视察的照片，这我理解，但老百姓进网站是想查办事流程、看施工许可进度的。我们把搜索框提到了最显眼的位置，支持模糊搜索。比如输入“资质”，直接跳出相关政策和办理指南。
第二刀，是内容更新机制。很多政府网站死就死在“僵尸化”。上个月发的新闻，这个月还在首页挂着。我们给绿园区建设局网站设计了一套简单的CMS后台逻辑，设置自动归档。超过半年的新闻，自动沉底，除非有人特意搜。这样首页永远保持新鲜感，搜索引擎蜘蛛也爱爬。
还有个细节，适老化改造。现在老龄化社会，很多大爷大妈来办业务，不会用电脑，就用手机。我们特意调大了字号，增加了“长辈模式”开关。这点看似简单，但在百度眼里，这是极大的加分项。百度最近特别强调民生服务的便利性，你做了适老化，权重自然不一样。
数据方面，改版上线一个月，绿园区建设局网站的跳出率下降了15%，平均停留时间从40秒提升到了1分20秒。这说明什么？说明用户真的进来看内容了，而不是点进去发现找不到东西又退出来。
当然，过程也不是一帆风顺。中间跟科室沟通特别累。有的领导觉得这个栏目不重要，非要保留；有的觉得那个页面太丑，非要改颜色。我一般不硬刚，就拿数据说话。把两个版本的页面做个A/B测试，或者拿其他优秀地区的政府网站做对比。比如长春其他区的住建局网站，他们是怎么处理“信息公开”栏目的，我们就怎么借鉴。
最后想说的是，政府网站不是艺术品，是工具。它的核心价值是连接政府与民众。绿园区建设局网站的成功，不在于用了多牛的技术，而在于它真的解决了问题。比如，我们在首页增加了“常见问题FAQ”，把老百姓问得最多的“房产证怎么办”、“施工许可证怎么申请”做成问答形式。
别总想着怎么忽悠搜索引擎，你得先忽悠好用户。用户满意了，百度自然会给你好脸色。毕竟，算法是死的，人心是活的。
这行干久了，你会发现，真诚才是必杀技。别整那些虚头巴脑的概念，踏踏实实把每一个按钮做好，把每一篇新闻校对好。这才是做网站该有的样子。
记住，网站是活的，人要常维护。别指望上线了就一劳永逸，那都是骗人的。
